什麼是價格?
價格是顧客所需要支付的代價，最初價格是由企業所訂出，以成本利潤考量及產品定位為前提定價出來，最初價格會在顧客心中定出最初的價值，經過一連串的行銷行為、市場運作、競爭因素、心理因素對於價格而有所變動及平衡。
什麼是價值?
價值為在顧客心目中所認定的價格，顧客不會一開始就知道產品應有的價值，是比較而來的，從相關的產品比較得知，從過往的經驗及體驗比較後得知。
除此之外，價值區分為有形價值及無形價值，有形價值為產品原有的硬體成本，有相關的產品可直接價格比較，建立價值，無形價值包含品牌價值、口碑、文化、售後服務，大多為心中的感受，是看不見的，難以比價，人容易受到感性驅使，每人感受到的價值差異很大，因此每個人對於產品的價值每個人都不同。
價格與價值的關係
一個新的產品的推出，如果市場尚未有相關的產品，沒辦法比較，對於消費者而言從產品的價格、品牌的信任度定出價值為參考值，接下來企業會進行的行銷推廣活動，將產品的價值灌輸給消費者，如有打中消費者的痛點，或者有新穎度新鮮感，或者有產品的獨特優勢，會有消費者願意嘗試，進而產生出使用心得、評價及口碑，消費者中的價值隨之調整。
假如新的產品的推出，市場已有相關的產品，消費者會以此為基準比較有大概的價值，企業會針對產品優勢及自身品牌展開行銷，將價值傳遞給消費者，如新的產品的服務讓消費者感受更佳，心中的價值隨之提升，消費者滿意度增加，後續願意花費更高的價格，企業獲利更多。
消費者一定會希望以最小的價格獲取最大的價值，產品如能獲利，企業必定面臨競爭對手的挑戰，進而遇到無法避免的價格戰，消費者發現能以較低的價格取得相同價值的產品，所以，定價便是重要的策略，配上適當的行銷手法，將價值傳遞給消費者，並培養信任度及忠誠度。
案例分析
我任職歐亞科技的業務課長，其中任務為推廣「空氣清淨機租賃服務」，消費者第一次看到這產品，大部分一定都沒有聽過，網路上資訊鮮少，現階段品牌價值尚未建立在消費者心中，因此，會先和市面上的相同類型空氣清淨機做比較，以他牌的價格與我們產品比較，也會懷疑與他牌的效果差異。
為了順利推廣，首先我需要找出我們產品的特點價值，傳遞給消費者，我們的特色為每月專人到府免費更換耗材保養的服務，並且我從其他業務業績上發現，最容易推廣的場所為抽菸場所，獲得的回饋除菸效果很好、味道都消失了，客戶滿意度極高，於是我鎖定目標為「為菸所苦的客戶」、「想要除菸了客戶」，推廣方式為創立部落格寫文案，以內容行銷的方式，並加上關鍵字及SEO的操作，將價值傳遞給消費者，其中一篇標題為「總是有人愛家裡抽菸，空氣清淨機有用嗎?」，裡面點出如何除菸效果好?如何解決問題?，很成功地將此文章成為網路自然搜索排名第一，除了解決問題，並帶出我們產品的特色，風量大噪音低、每月免費專人保養服務，相比其他品牌耗材需要常定期更換，長期下來年花費成本更高，不僅如此，還需要額外花時間購買耗材及消耗心力去維護保養，採用我們的服務直接省下了時間及人力隱形成本，每月只要定期小額費用，可長期獲得淨化空氣的效果並有後續優質的保養服務。
透過內容行銷方式，將產品的價值傳遞給消費者，高過心目中原本的價格，便會認為是合理的、划算的，有興趣的消費者自然而然自動聯繫我，成交率高，而且效果好產生良好口碑介紹給朋友，除此之外，每月也會看到我們工程師定期到府更換保養，感受到我們的服務及溫暖，提高價值，與其他品牌有差異化，讓客戶對我們公司提升忠誠度及信任度。
我司經過長期的推廣，成功推廣到SGS實驗室、成大實驗室、王品集團餐廳、診所、防疫旅館、安養中心、幼兒園、遊藝場所、吸菸室、工廠辦公室等，這樣實績也能在客戶中提升價值，了解許多知名企業及場所有採用，更加有信任度，採用意願提升。
結論
企業的價值在消費者心目中，也是由他們所定義出，如能與其他相類型產品敢受度不同、特別，能提昇不一樣的價值，也能避免陷入價格戰之中，客戶有此需求能第一想到我的產品，幫助我業績提升，創造更多機會。
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