艾瑞克Eric兄弟

設備賣出了，銀貨兩訖，維護產品由客戶承擔，歐亞科技靜電機租賃方案，不僅與客戶成為了長期的夥伴，也降低了空氣污染PM2.5的問題，創造了三贏局面。

夢想根絕台灣油煙廢氣問題的歐亞科技，雖有優良的靜電除煙機產品，一旦削價競爭開始，業務跑得在勤，每個月還是需要煩惱業績。

要根本的改變，只能走一條不一樣的道路。從買賣轉型到服務模式，客戶每個月支付低成本的租金便可享用高品質靜電機，從上市櫃企業、中小型工廠、連鎖速食業者、知名餐廳，到路邊小吃攤，全部用得起。這些客戶每年為歐亞科技創造億元以上的穩定現金流。這是過去買賣模式難以達到的。

「買賣只有交易，沒有交情。」過去只有一次的買賣，企業期待的機器壞了客戶就會上門，但服務模式讓他們不再像過去追逐短期利益，而是轉為重視「賺長長遠遠的錢」，專注提升設備與服務品質，研發更高效的除油煙技術：模組化設計讓集塵器易取出、易清潔，增加清潔的效率，一台機器99%都可以再使用，生鏽變形的零件也能回收再利用成為原料，產品則成為歐亞珍惜的資產。他們也導入利於管理設備效能的資訊系統，從過去的被動叫修，到主動定期保養維護，客戶和服務提供者從一次的交易逐步走到一輩子的交情。

當企業採行服務模式，營收來源改變了，從過去製造大量的毛利，轉向為客戶創造服務價值，將誘使企業設計更好的產品已降低維修帶來的成本。以燈光為例，客戶需要的是「照明」而不是「燈」。因此，台灣的知名企業提供了「出租一道光」的全完責任服務模式，營收來自於客戶省下的電費，也替客戶克服了替換LED燈資本資出門檻。他們改變燈具的設計，讓光源及電源分開，並以可拆解、模組化的扣合方式，增加零件的可替換型、也提高維修便利度。因此，「製造好產品」成為漾拓「提供好服務」、「提供好營收」的要件，而客戶能節省資本資出，減少電費進而減少排碳，也成為業者、客戶、環境三贏的商業模式。

擷取自《循環台灣》一書

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